Service Level Agreement
Alle Webstekker hardware staat in datacenters die volledig voldoen aan alle strenge normen die aan een echt datacenter gesteld mogen worden. Daardoor geeft Webstekker 100% SLA op stroom, koeling, en netwerkconnectie. Dit geldt voor alle productgroepen: Colocatie, dedicated servers, VPS, en shared hosting. Mocht er een van deze zaken niet goed werken, dan kunt u dit 24/7 melden en wordt daar direct en kosteloos actie op ondernomen.
Buiten deze 100% SLA vallen storingen welke zijn toegespitst op de software die draait op de dedicated, VPS en shared hosting hardware. Gaat er iets mis, dan kunt u dat ook 24x7 melden en wordt daar op basis van "best effort" actie op ondernomen.
Webstekker werkt uitsluitend met hardware van A-merken zoals o.a. IBM, Dell, HP waarbij bijna alle gevallen hardware support vanuit de leverancier is afgesloten. Mocht er zich onverhoopt een hardware storing voordoen, dan kan Webstekker (samen met de hardware leverancier) de defecte hardware snel vervangen. Hardware zoals CPU's, harde schijven, geheugen e.d. of reserve servers zijn altijd op voorraad, dus bij eventuele storingen kan er snel worden gehandeld.
Wat zelf doen voor een zo hoog mogelijke uptime
Bij productgroepen met een eigen besturings systeem raad Webstekker u aan om een "Software Update Service" er bij af te sluiten. Goed periodiek software onderhoud binnen een besturingssysteem zorgt in combinatie met de hoge kwaliteit netwerk en hardware voor de hoogst mogelijke uptime!Prijzen zijn per maand excl. BTW tenzij anders aangegeven.
