Anti-spam maatregelen, de regels bij Webstekker

Webstekker heeft een streng spam beleid. De reden hiervan is het voorkomen ongewenste e-mail van binnen en buiten het netwerk waardoor de kwaliteit van normaal e-mail verkeer gehandhaafd blijft.

Wat is spam?

Onder spam wordt verstaan: Een grote hoeveelheid email verstuurd aan geadresseerden die hier niet expliciet om hebben gevraagd. Alle emails in deze hoeveelheid komen qua inhoud in grote lijnen met elkaar overeen en bevatten vaak reclame voor producten, politieke denkwijze en/of propaganda. Ook het veelvuldig de zelfde email versturen naar een geadresseerde die hier niet expliciet om gevraagd heeft valt onder spammen.

Welke actie wordt er ondernomen tegen spam?

Webstekker hanteert een zerotolerance beleid tegen spam, dat houdt in dat wanneer een gebruiker van onze systemen en/of netwerk zich schuldig maakt aan spammen (het versturen van spam) of mogelijk maakt dat er spam verstuurd kan worden zal deze per direct worden verwijderd van onze systemen en/of uit ons netwerk zonder dat het contract verbroken wordt en zonder teruggave van gelden. Eventuele door Webstekker geleden kosten zullen worden verhaald op de gebruiker.

Hoe wordt de uitgaande e-mail gefilterd?

Alle shared hosting websites die binnen het webstekker netwerk staan maken gebruik van hun eigen smtp server "smtp.[domeinnaam]". Deze smtp servers voor uitgaande e-mail worden gefilterd door speciale uitgaande spamfilters van het merk Barracuda. Het prettige van deze filters is dat deze een goed onderscheid kunnen maken tussen goede en slechte e-mail. Doordat deze filter elk uur worden voorzien van nieuwe updates is de kans op fouten minimaal. Meer hierover kunt u vinden op www.barracuda.com.

Waar kan ik verstuurde spam uit uw netwerk melden?

Indien u spam heeft ontvangen die verstuurd is vanuit ons netwerk kunt u dit melden: abuse@webstekker.nl. Hierbij graag de headers van de emails meesturen, daarmee kunnen wij de bron beter achterhalen.

Ik ben beschuldigd van spammen, maar ik spam niet!

Die conclusie is aan ons en niet aan u. Webstekker zal een onderzoek starten en de resultaten daaruit zullen weergeven of u zich schuldig heeft gemaakt aan het versturen van spam of niet.

Er is spam verstuurd via mijn website/server, wat nu?

Als beheerder van uw webapplicatie bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van de website/server waardoor het voorkomt dat derden ongewenst email c.q. spam kunnen versturen via de website/server. Indien er spam is verstuurd via uw webappicatie zal webstekker deze offline halen en u in de gelegenheid stellen om er wat aan te doen. In overleg zal de applicatie weer online worden gebracht. Administratieve kosten voor o.a. het herstellen van de gemaakte schade (zoals het opschonen van SMTP servers e.d.) en het weer online zetten van uw website worden in rekening gebracht. Bij veelvuldige herhaling riskeert u een verwijdering van het Webstekeker netwerk.

Mag ik wel e-mail versturen via het Webstekker netwerk?

Ja, dat is onder strikte voorwaarden toegestaan.

• Alle verstuurde e-mail moet voldoen aan de Nerderlandse wetgeving
• Alle geadresseerden moeten expliciet om het ontvangen van die email(s) hebben gevraagd (opt-in).
• Alle geadresseerden moeten zich via een optout (uitschrijf) systeem kunnen uitschrijven, het email adres dient vervolgens permanent uit uw database/bestand te worden verwijderd.
• Maximaal 500 e-mailberichten per dag versturen. Als u grotere hoeveelheden e-mail verstuurd, dan raden wij u aan een smtp serverbuiten het Webstekker netwerk of een dedicatedserver of VPS te gebruiken. Let op: Bij het bewust versturen van meer dan 500 emailberichten per dag zal uw domeinnaam voor een minimale periode van 3 maanden worden geblockt binnen het Webstekker netwerk. Dit geld voor al het inkomende en uitgaande email verkeer.

U mag mij toch niet verwijderen als ik spam verstuur?

U maakt gebruik van het Webstekker kwaliteitsnetwerk en/of onze servers, en gaat bij aanschaf van het product accoord met de algemene voorwaarden. Indien u zich schuldig maakt aan het versturen van grote hoeveelheden e-mail via het virtuele of reseller netwerk of dedicated server netwerk (of dat nu spam is of niet) zal het domein worden verwijderd uit het Webstekker netwerk (dit komt neer op het verwijderen van website, e-mail, databases en het blokkeren van inkomende eventuele inkomende e-mail).

Waarom zijn de regels zo strikt?

Het versturen van spam in Nederland is verboden. Zie o.a. spamklacht.nl. Teven is er bij het versturen van ongewenste email er een kans aanwezig dat andere normale e-mail verstuurd uit het Webstekker netwerk geblokeerd wordt door andere netwerken. Het gevolg is dat e-mail verstuurd door andere Webstekker gebruikers niet meer aankomt. Dit kan nooit de bedoeling zijn.
Webstekker besteed jaarlijks tienduizenden euro's aan het buiten de deur houden van spam en virussen. Deze kosten worden zoals u zult begrijpen doorberekend in de productprijs. Om de kosten hiervan toch zo laag mogelijk te houden wordt er strikt opgetreden aan wie zich niet aan de regels houdt. Zo betalen mensen die zich aan de regels houden niet mee aan degene die dat niet doen.